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민원 1회방문 처리제란?
민원처리 시 행정기관 내부에서 가능한 자료의 확인, 관계부서와의 협조 등의 절차를 담당직원이 직접 진행하여 불필요한 사유로 인한 민원인의 재방문 방지를 위한 제도입니다.
운영근거
민원 처리에 관한 법률 제32조(민원 1회방문 처리제의 시행)
운영기간 : 연중
운영내용
- 민원 1회방문 상담창구의 설치 및 운영 : 창녕군청 민원봉사과 6번 창구
- 민원후견인의 지정 및 운영 : 민원처리에 경험이 많은 6급 팀장을 후견인으로 지정하여 민원안내 및 상담
- 실무종합심의회 설치 및 운영 : 복합민원의 신속한 처리를 위해 민원처리주무부서의 장과 관련부서의 실무책임자가 모여 접수민원에 대해 심의
- 민원조정위원회 운영 : 접수된 민원사안 처리과정에서 발생하는 문제점 해소, 실무종합심의회 결과에 대한 재심의 및 많은 비용이 수반되는 복합민원 심의
- 최종결정 : 행정기관의 장은 실무종합심의회 및 민원조정위원회 심의결과를 존중하여 해당 민원의 적정여부를 최종결정
문의사항
창녕군청 민원봉사과 ☎ 055-530-1323
본 저작물은 "공공누리 제1유형 : 출처표시" 조건에 따라 이용할 수 있습니다.
(단, 창녕군에 저작권이 없는 사진, 이미지, 일러스트, 동영상 등 일부자료는 제외됩니다.)
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- 창녕군 저작권정책 참조 : http://www.cng.go.kr/country/etc/00001734.web
- 담당부서
- 민원봉사과 민원팀(☎ 055-530-1323)
